Das Konzept - kein Personal vor Ort - muss vorher kommuniziert werden! Das ist grundsätzlich ja okay, wenn man es a. weiß und b. auch nur dann, wenn man nicht vor Ort etwas mit einem Menschen klären muss. In unserem Fall, wurde ein Koffer in ein falsches Zimmer gestellt, was nachts dann eine Stunde dauerte, bis jemand da war, sich kümmern konnte und der Koffer wieder auftauchte. Eine Stunde, die man nicht schlafen konnte. Unschön.