Estive hospedado no hotel por uma diária e, embora o espaço seja realmente bonito e a decoração muito bem cuidada, vivenciei situações que considero importantes compartilhar, pois impactaram negativamente minha experiência e certamente podem (e devem) ser melhoradas.
Logo na chegada, enfrentei uma recepção lotada, com apenas um atendente tentando lidar com uma família numerosa (aproximadamente 10 pessoas). Após uma viagem de 3 horas, é bastante frustrante precisar esperar em pé por um longo tempo em uma fila desorganizada — especialmente considerando o padrão que o hotel aparenta oferecer.
Na recepção, também fomos informados de que no dia seguinte não poderíamos utilizar a área próxima ao salão por conta de um casamento. No entanto, esse seria exatamente o único momento disponível para aproveitarmos essa parte do hotel, o que nos causou grande frustração.
Além disso:
O secador de cabelo não funcionava;
As paredes e tetos apresentavam mofo, acompanhado de odor desagradável;
Pra completar, havia uma barata no banheiro, o que é totalmente inaceitável em qualquer nível de hospedagem
Outro ponto q merece destaque é o comportamento tanto de alguns funcionários quanto de outros hóspedes. Durante a madrugada e início da manhã (por volta das 6h), ouvi gritos e conversas altas nos corredores, como se não houvesse mais ninguém no local tentando descansar.
Espero q esses feedbacks sejam levados em consideração para q melhorias reais sejam feitas
