Quando si prenota un “hotel Gardenia” ci si aspetta, appunto, un hotel, non un B&B al quale si accede con un codice. Non un operatore presente, non una persona che risponda al telefono per spiegare alcunché.
La camera non é “luxury”, la qualità dei materiali e il loro stato di manutenzione sono scarse. Le porte sono di cartone (grado di insonorizzazione zero). La macchina del caffè non funziona. Nel bagno non esiste una sola barra e alcun gancio dove appendere gli asciugamani usati. Il bidet non dispone di dispenser per il sapone. A parte i dispenser del lavabo e della doccia (uno dei quali vuoto) non viene fornito alcun “vanity” kit. Sulla porta del bagno un piacevole disegno astratto che si rivela essere uno spruzzo di caffè o di altro liquido dello stesso colore... La colazione viene servita in uno sgabuzzino, impraticabile per un claustrofobico.