Enttäuschend für ein 5-Sterne-Hotel – besonders bei einem erst zwei Jahre alten Haus
Unser Aufenthalt in diesem 5-Sterne-Hotel in Nha Trang hat uns enttäuscht. Da das Hotel erst etwa zwei Jahre alt ist, haben wir mehr erwartet.
Am Pool ist die Bar nur selten besetzt. Möchte man etwas trinken, muss das Getränk erst aus einem anderen Bereich des Hotels geholt werden – dadurch wartet man 10 Minuten. Die Glasscheiben im Pool mit Blick auf das Meer waren verschmutzt.
Das Frühstück hatte eine gute Auswahl und war gut. Allerdings waren die Glastische und die Tischsets schmutzig, ebenso die Fenster. Frische Säfte gab es leider nicht, sondern nur süße Fertiggetränke. Beim Kaffee wurde ausschließlich Filterkaffee angeboten – Cappuccino oder Espresso gab es nicht. Für ein 5-Sterne-Hotel ist das nicht angemessen.
Auch im Zimmer gab es Mängel: Die Silikonfugen in der Dusche waren verschimmelt, die Glasscheiben der Toilette voller Fingerabdrücke und kamen Kabel aus der Wand im Schlafzimmer. Zudem waren Fensterisolierung und Zimmertür sehr schlecht. Geräusche vom Flur und von draußen waren deutlich zu hören.
Außerdem fehlte eine Bar, in der man abends gemütlich etwas trinken kann.
Positiv hervorheben möchten wir das Personal. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.
Insgesamt entspricht das Hotel nicht dem Standard, den wir von einem 5-Sterne-Hotel erwarten. Besonders angesichts des jungen Alters sind die Mängel bei Sauberkeit, Instandhaltung, Ruhe und Service enttäuschend.